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🔁 Trocas e Devoluções – Aura Esportiva
✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?
Você poderá solicitar troca ou devolução nos seguintes casos:
- Produto danificado
- Produto com defeito de fabricação
📌 Nesses casos, após a confirmação do problema, a Aura Esportiva enviará um novo produto sem custo adicional.
⚠️ Condições importantes
Para que a solicitação seja aceita:
- O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar sem uso e com etiqueta original
- É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema
❌ Situações em que NÃO realizamos troca ou devolução
- Erro na escolha de tamanho (disponibilizamos tabela de medidas)
- Produtos personalizados
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias
- Produto fora das condições originais
🚚 Sobre pedidos em trânsito
Enquanto o pedido ainda estiver em envio, não é possível solicitar troca ou reembolso.
📞 Como solicitar
Entre em contato com nossa equipe:
📧 auraesportivastore@gmail.com
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto
💙 A Aura Esportiva está comprometida em garantir a melhor experiência para você!
